F.A.Q.
Găsiți mai jos toate răspunsurile la întrebările frecvente.
Unde pot găsi comanda mea?
Dacă aveți un cont, puteți vizualiza toate informațiile despre comanda dumneavoastră în zona Contul meu. Daca nu ai inca un cont, inregistreaza-te acum pentru a beneficia de servicii exclusive.
Care este politica de returnare?
CONDIȚII DE RETURNARE
Costul direct de returnare/inlocuire a produselor este suportat de client. Include pretul transportului.
- UNDE POT PREDA COLETUL DE RETUR?
- In cazul in care doresti sa efectuezi un retur, poti chema un curier la tine acasa, plasand o comanda pe www.fancourier.ro sau pe oricare alt site de curierat din Romania.
- CUM IMI PRIMESC BANII INAPOI?
- Atunci cand doresti sa primesti banii inapoi pentru un produs achizitionat de pe site-ul nostru, trebuie sa ne comunici pe email la adresa comenzi@refreshyourshoes.ro datele bancare și motivul returnării (ex: defect de fabricație, produsul nu se prezintă contrar așteptărilor dumneavoastră, etc.): IBAN & TITULAR CONT (pe orice nume).
- CAT TIMP DUREAZA, DE REGULA, PANA PRIMESC BANII INAPOI?
- Din momentul in care am primit si verificat returul, suma de bani va fi restituita in termen de maxim 14 zile lucratoare.
- LA CE ADRESA SE TRIMIT RETURURILE?
- Retururile se trimit la adresa Jud. Brașov, Localitatea
- PRIN CE FIRME DE EXPEDITIE SE EXPEDIAZA COLETUL MEU?
- Expedierea coletelor are loc prin intermediul firmei de curierat partenere FAN Courier.
- CARE ESTE TERMENUL DE LIVRARE?
- Articolele sunt livrate, de regula, in 2-5 zile lucratoare.
Unde pot găsi factura mea?
Refresh Your Shoes emite o factură pentru fiecare comandă plasată. Acest document va fi trimis ca atașament împreună cu e-mailul de confirmare a livrării pentru coletul dvs. și poate fi vizualizat și prin contul dvs. de client.
Vă rugăm să rețineți: odată ce comanda a fost confirmată, nu veți putea modifica informațiile pe care le-ați introdus și nici nu vom putea emite o nouă factură.
Îmi pot anula comanda?
Ne pare rău, dar odată ce comanda dvs. a fost confirmată, aceasta este procesată automat și, prin urmare, nu poate fi anulată. Cu toate acestea, ne puteți returna pachetul așa cum este descris în Politica noastră de retur.